ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν χωρίς να αναφέρεις την αιτία επιστροφής και χωρίς κανένα κόστος εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών ( Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994 ) από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος και το προϊόν οφείλει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει αφαιρεθεί κανένα καρτελάκι και να είναι τοποθετημένο στην αρχική του συσκευασία.


Που πρέπει να στείλω το προϊόν που επιθυμώ να επιστρέψω;
Το προϊόν θα πρέπει να παραδοθεί στην κεντρική μας διεύθυνση (έλεγξε την ενότητα Επικοινωνία).


Πως μπορώ να κάνω αλλαγή ένα προϊόν;
Για να επιστρέψεις ένα προϊόν θα πρέπει πρώτα ελέγξεις αν το προϊόν που επιθυμείς εμφανίζεται ως διαθέσιμο. Το προϊόν αυτό θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιστρέφεις.

Κατόπιν, συμπλήρωσε και στείλε μας στη διεύθυνση contact@bitsiani.com τη φόρμα επιστροφής που θα βρεις εδώ.

Εν συνεχεία, θα χρειαστεί να οργανώσεις με δικά σου έξοδα την επιστροφή του δέματος το οποίο θα πρέπει να παραδοθεί σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών ( Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994 ). Η περίοδος αυτή ξεκινάει από την ημέρα που θα παραλάβεις το αρχικό προϊόν.

Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση , να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία, να συνοδεύεται από τη φόρμα επιστροφής και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.

Η παράδοση του νέου προϊόντος γίνεται με δωρεάν κόστος αποστολής και απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.


Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, μπορείς. Για να επιστρέψεις ένα προϊόν θα πρέπει πρώτα να συμπληρώσεις και να μας στείλεις στη διεύθυνση contact@bitsiani.com τη φόρμα επιστροφής που θα βρεις εδώ.

Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση , να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία, να συνοδεύεται από τη φόρμα επιστροφής και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.

Εν συνεχεία, θα χρειαστεί να οργανώσεις με δικά σου έξοδα την επιστροφή του δέματος το οποίο θα πρέπει να παραδοθεί σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών ( Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994 ). Η περίοδος αυτή ξεκινάει από την ημέρα που θα παραλάβεις το αρχικό προϊόν.

Το www.bitsiani.com υποχρεούται να επιστέψει το ποσό που σου αναλογεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Η περίοδος αυτή ξεκινάει την ημέρα που θα λάβουμε το επιστραμένο προϊόν. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα γίνεται αποδεκτό μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και εφόσον κατέχεις το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.

Μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα λάβεις πίσω τα χρήματα σου μέσω του ίδου μέσου που χρησιμοποιήσες για να πληρώσεις το προϊόν εκτός από την περίπτωση της αντικαταβολής.

Αν το ποσό έχει χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του καταναλωτή, το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία συνεπάγεται επίσης τη λύση της τριμερούς σύμβασης μεταξύ καταναλωτή-προμηθευτή-τράπεζας, χωρίς αποζημείωση.


Πως μπορώ να επιστρέψω ένα ελλατωματικό προϊόν;
Στη σπάνια περίπτωση που θα λάβεις ένα ελλατωματικό προϊόν παρακαλώ στείλε μας μία σχετική φωτογραφία στο contact@bitsiani.com εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής του προϊόντος.

Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση , να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία, να συνοδεύεται από τη φόρμα επιστροφής (θα την βρεις εδώ) και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.

Αν το ελλάτωμα δεν απεικονίζεται ευδιάκριτα στη φωτογραφία, το www.bitsiani.com θα χρειαστεί να οργανώσει την επιστροφή του προϊόντος χωρίς τα έξοδα επιστροφής να επιβαρύνουν εσένα.

Η παράδοση του νέου προϊόντος θα απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.


Τι πρέπει να κάνω αν λάβω διαφορετικό προϊόν από αυτό που παράγγειλα;
Σε περίπτωση που λάβεις προϊόν διαφορετικό από αυτό που παράγγειλες παρακαλούμε να στείλετε email εντός 24 ωρών από την παραλαβή του δέματος στο contact@bitsiani.com συμπεριλαμβάνοντας και μία σχετική φωτογραφία.

Μόλις αντιλειφθούμε το λάθος μας, θα οργανώσουμε μία δωρεάν επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος.

Το "λάθος" προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση , να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία, να συνοδεύεται από τη φόρμα επιστροφής (θα την βρεις εδώ) και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.του συσκευασία.

Η παράδοση του νέου προϊόντος θα απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.


Υπάρχει περίπτωση το αίτημα επιστοφής μου να μη γίνει αποδεκτό;
Το www.bitsiani.com διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει αποδεκτό ένα αίτημα επιστρφής για τους ακόλουθους λόγους:

α) Η επιστροφή πραγματοποιήθηκε μετά το πέρας του διαθέσιμου χρονικού ορίου.
β) Το προϊόν δε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία είχε παραδοθεί.
γ) Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
δ) Απουσιάζει κάποιο από τα καρτελάκια ή τις ετικέτες.