ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

1. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν χωρίς να αναφέρεις την αιτία επιστροφής και χωρίς κανένα κόστος εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών (Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994) από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος και το προϊόν οφείλει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει αφαιρεθεί κανένα καρτελάκι και να είναι τοποθετημένο στην αρχική του συσκευασία μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.


2. Αλλαγές

2.1. Πως μπορώ να κάνω αλλαγή ένα προϊόν αν βρίσκομαι Ελλάδα;
Τα έξοδα αλλαγής είναι 5,90€ και η διαδικασία είναι η ακόλουθη:

α) Έλεγξε αν το προϊόν που επιθυμείς εμφανίζεται ως διαθέσιμο. Το προϊόν αυτό θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιστρέφεις.

β) Συμπλήρωσε τη Φόρμα Επιστροφής που συμπεριλαμβανόταν στο δέμα της παραγγελίας. Αν δεν την εντοπίζεις, θα την βρεις εδώ ΕΔΩ.

γ) Ετοίμασε το δέμα επιστροφής. Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.

δ) Προσκόμισε το δέμα σε οποιοδήποτε κατάστημα ΕΛΤΑ Courier και επέστρεψε το με χρέωση παραλήπτη στην παρακάτω διεύθυνση:

Π. ΜΠΙΤΣΙΑΝΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε.
7ο ΧΛΜ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ-ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΟΥ, 
Τ.Κ. 54629, ΠΑΥΛΟΣ ΜΕΛΑΣ, ΕΛΛΑΔΑ
ΤΗΛ: +302310692942
ΑΦΜ: 800572956

Το προϊόν θα πρέπει να παραδοθεί σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών (Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994). Η περίοδος αυτή ξεκινάει από την ημέρα που έλαβες το αρχικό προϊόν.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ 1: Για να παραλάβεις το νέο σου δέμα θα χρειαστεί να καταβάλεις στην courier το ποσό των 5,90€ ως έξοδα αλλαγής.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ 2: Το δέμα σου δεν θα γίνει αποδεκτό αν για οποιοδήποτε λόγο επιλέξεις διαφορετική εταιρία courier ή χρησιμοποιήσεις διαφορετικά στοιχεία αποστολής και ορίσεις χρέωση παραλήπτη. Σε αυτή την την περίπτωση το δέμα σου δεν θα γίνει αποδεκτό και θα επιστραφεί στο αποστολέα του. Διαφορετικά, μπορεί να γίνει αποδεκτό, κατόπιν συνεννόησης, με τον όρο να καταβάλεις το ποσό των μεταφορικών της αποστολής σου ως αντικαταβολή κατά την παραλαβή του νέου δέματος (επιπλέον €3,90 ως κόστος αντικαταβολής και 5,90€ ως έξοδα αλλαγής). 

2.2. Πως μπορώ να κάνω αλλαγή ένα προϊόν αν ΔΕΝ βρίσκομαι Ελλάδα;
Η αλλαγή προϊόντος δεν είναι δυστυχώς δυνατή για παραγγελίες εκτός Ελλάδας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και το ελέγξουμε, θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα. Έπειτα, μπορείς απλά να παραγγείλεις ξανά το προϊόν που επιθυμείτε ως νέα παραγγελία.

α) Συμπλήρωσε τη Φόρμα Επιστροφής που συμπεριλαμβανόταν στο δέμα της παραγγελίας. Αν δεν την εντοπίζεις, θα την βρεις εδώ ΕΔΩ.

β) Οργάνωσε με δικά σου έξοδα την επιστροφή του δέματος το οποίο θα πρέπει να παραδοθεί σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών (Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994). Η περίοδος αυτή ξεκινάει από την ημέρα που έλαβες το αρχικό προϊόν. Το δέμα θα πρέπει να σταλεί στην παρακάτω διεύθυνση: 

Π. ΜΠΙΤΣΙΑΝΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε.
7ο ΧΛΜ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ-ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΟΥ, 
Τ.Κ. 54629, ΠΑΥΛΟΣ ΜΕΛΑΣ, ΕΛΛΑΔΑ
Τ.θ. 32083, Τ.Κ. 56410
ΤΗΛ: +302310692942

Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής.

Το www.bitsiani.com υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που αναλογεί στην καθαρή αξία των προϊόντων, ως αυτή αναγράφεται στο παραστατικό της αγοράς σου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η περίοδος αυτή ξεκινάει την ημέρα που θα λάβουμε το προϊόν που έχει επιστραφεί.

2.3. Ποιος τιμοκατάλογος ισχύει όταν επιστρέφω ένα προϊόν για αλλαγή;
Σε περίπτωση αλλαγής με διαφορετικό Κωδικό από το προϊόν επιστροφής, σου πιστώνεται το ποσό που αναλογεί στην αξία του εμπορεύματος που επιστρέφεις, ως αυτή αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς σου, διατηρώντας δικαίωμα αγοράς οποιουδήποτε άλλου προϊόντος.


3. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, μπορείς. Για να επιστρέψεις ένα προϊόν θα πρέπει πρώτα να συμπληρώσεις τη Φόρμα Επιστροφής που συμπεριλαμβανόταν στο δέμα της παραγγελίας. Αν δεν την εντοπίζεις, θα την βρεις εδώ ΕΔΩ.

Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία, να συνοδεύεται από το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής και τη φόρμα επιστροφής.

Εν συνεχεία, θα χρειαστεί να οργανώσεις με δικά σου έξοδα την επιστροφή του δέματος το οποίο θα πρέπει να παραδοθεί σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών (Νόμος υπαναχώρησης Ν.2251/1994). Η περίοδος αυτή ξεκινάει από την ημέρα που έλαβες το αρχικό προϊόν.

Το www.bitsiani.com υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που αναλογεί στην καθαρή αξία των προϊόντων, ως αυτή αναγράφεται στο παραστατικό της αγοράς σου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η περίοδος αυτή ξεκινάει την ημέρα που θα λάβουμε το προϊόν που έχει επιστραφεί.
 
Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα γίνεται αποδεκτό μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και εφόσον διαθέτεις το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής. Μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα λάβεις πίσω τα χρήματα σου μέσω του ίδιου μέσου που χρησιμοποίησες για να πληρώσεις το προϊόν εκτός από την περίπτωση της αντικαταβολής. Αν το ποσό έχει χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του καταναλωτή, το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία συνεπάγεται επίσης τη λύση της τριμερούς σύμβασης μεταξύ καταναλωτή-προμηθευτή-τράπεζας, χωρίς αποζημίωση.

Σημείωση 1: Η επιστροφή χρημάτων, εξαιρουμένων των περιπτώσεων ελαττωματικών προϊόντων, ισχύει αποκλειστικά για ηλεκτρονικές αγορές από το www.bitsiani.com

Σημείωση 2: Τα υλικά συσκευασίας εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.


4. Πως μπορώ να επιστρέψω ένα ελαττωματικό προϊόν;
Στη σπάνια περίπτωση που θα λάβεις ένα ελαττωματικό προϊόν παρακαλώ στείλε μας μία σχετική φωτογραφία στο contact@bitsiani.com εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής του προϊόντος.

Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία  και να συνοδεύεται από τη Φόρμα Επιστροφής (θα την βρεις ΕΔΩ) και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής. Το δέμα θα πρέπει να επιστραφεί αποκλειστικά με ΕΛΤΑ Courier στα στοιχεία που αναγράφονται στη Φόρμα Επιστροφής.

Αν το ελάττωμα δεν απεικονίζεται ευδιάκριτα στη φωτογραφία, το www.bitsiani.com θα χρειαστεί να οργανώσει την επιστροφή του προϊόντος χωρίς τα έξοδα επιστροφής να επιβαρύνουν εσένα.

Η παράδοση του νέου προϊόντος θα απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.

Σημείωση: Το δέμα σου δεν θα γίνει αποδεκτό αν για οποιοδήποτε λόγο επιλέξεις διαφορετική εταιρία courier ή χρησιμοποιήσεις διαφορετικά στοιχεία αποστολής και ορίσεις χρέωση παραλήπτη. Σε αυτή την την περίπτωση το δέμα σου δεν θα γίνει αποδεκτό και θα επιστραφεί στο αποστολέα του. Διαφορετικά, μπορεί να γίνει αποδεκτό, κατόπιν συνεννόησης, με τον όρο να καταβάλεις το ποσό των μεταφορικών της αποστολής σου ως αντικαταβολή κατά την παραλαβή του νέου δέματος (επιπλέον €3,90 ως κόστος αντικαταβολής). 


5. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλα;
Σε περίπτωση που λάβεις προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες παρακαλούμε να στείλεις email εντός 24 ωρών από την παραλαβή του δέματος στο contact@bitsiani.com συμπεριλαμβάνοντας και μία σχετική φωτογραφία.

Μόλις αντιληφθούμε το λάθος μας, θα οργανώσουμε μία δωρεάν επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος.

Το "λάθος" προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να φέρει όλα τα σχετικά καρτελάκια, να τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από τη Φόρμα Επιστροφής (θα την βρεις ΕΔΩ) και το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής. Το δέμα θα πρέπει να επιστραφεί αποκλειστικά με ΕΛΤΑ Courier στα στοιχεία που αναγράφονται στη Φόρμα Επιστροφής.

Η παράδοση του νέου προϊόντος θα απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.

Σημείωση: Το δέμα σου δεν θα γίνει αποδεκτό αν για οποιοδήποτε λόγο επιλέξεις διαφορετική εταιρία courier ή χρησιμοποιήσεις διαφορετικά στοιχεία αποστολής και ορίσεις χρέωση παραλήπτη. Σε αυτή την την περίπτωση το δέμα σου δεν θα γίνει αποδεκτό και θα επιστραφεί στο αποστολέα του. Διαφορετικά, μπορεί να γίνει αποδεκτό, κατόπιν συνεννόησης, με τον όρο να καταβάλεις το ποσό των μεταφορικών της αποστολής σου ως αντικαταβολή κατά την παραλαβή του νέου δέματος (επιπλέον €3,90 ως κόστος αντικαταβολής). 


6. Υπάρχει περίπτωση το αίτημα επιστροφής μου να μη γίνει αποδεκτό;
Το www.bitsiani.com διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει αποδεκτό ένα αίτημα επιστροφής για τους ακόλουθους λόγους:

α) Η επιστροφή πραγματοποιήθηκε μετά το πέρας του διαθέσιμου χρονικού ορίου.
β) Το προϊόν δε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία είχε παραδοθεί.
γ) Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
δ) Απουσιάζει κάποιο από τα καρτελάκια ή τις ετικέτες.
ε) Το δέμα επιστράφηκε με λάθος εταιρία Courier.
ζ) Το δέμα επιστράφηκε σε λάθος στοιχεία από τα αναγραφόμενα στη Φόρμα Επιστροφής.