ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Σε ποιές χώρες λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα;
Λειτουργεί σε όλο τον κόσμο.


Σε πόσες γλώσσες μπορώ να περιηγηθώ στην ιστοσελίδα;
Οι γλώσσες περιήγησης του www.bitsiani.com προς το παρόν είναι τα αγγλικά και τα ελληνικά.


Πως μπορώ να κάνω μία παραγγελία;
Για να κάνεις μία παραγγελία θα πρέπει πρώτα να εγγραφείς ή να συνδεθείς με το λογαριασμό σου. Μόλις συνδεθείς, θα μπορέσεις εύκολα να προσθέσεις στην τσάντα αγορών σου τα προϊόντα που επιθυμείς και να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου.


Θα λάβω το προϊόν που διακρίνεται στην φωτογραφία;
Ναι, εκτός από κάποιες περιπτώσεις χειροποίητων ενδυμάτων όπου μπορούν να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις από το πραγματικό προϊόν.


Τα χρώματα απεικονίζονται ακριβώς όπως είναι στην πραγματικότητα;
Προσπαθούμε πάντα να αποδίδουμε τα χρώματα όσο πιο κοντά στην πραγματικότητα. Ωστόσο, κάθε οθόνη είναι διαφορετική και ενδέχεται να είναι διαφορετικά ρυθμισμένη με αποτέλεσμα τα χρώματα να έχουν μία μικρή απόκλιση από τα πραγματικά.


Τα μεγεθολόγια είναι ακριβή;
Τα μεγεθολόγια απεικονίζουν τις αρχικές διαστάσεις του προϊόντος. Ωστόσο, καθώς κάποια υφάσματα έχουν ιδιαιτερότητες, πολύ μικρές αποκλίσεις ενδέχεται να υπάρχουν. Το ίδιο ισχύει και για τα πλυμμένα και χειροποίητα ενδύματα. Μία απόκλιση της τάξης των ± 2 εκ σε κάθε διάσταση θα πρέπει να θεωρηθεί αποδεκτεί για τους παραπάνω λόγους.


Πως μπορώ να είμαι βέβαιος ότι πραγματοποίησα την αγορά μου ορθά;
Μόλις κάνεις την παραγγελία σου, θα πρέπει να λάβεις email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου σύντομα. Αν δε λάβεις το παραπάνω email, επικοινώνησε μαζί μας στο contact@bitsiani.com


Πως μπορώ να κάνω μία παραγγελία;
Για να κάνεις μία παραγγελία θα πρέπει πρώτα να εγγραφείς ή να συνδεθείς με το λογαριασμό σου. Μόλις συνδεθείς, θα μπορέσεις εύκολα να προσθέσεις στην τσάντα αγορών σου τα προϊόντα που επιθυμείς. Έπειτα, θα πρέπει να επιλέξεις τη μέθοδο πληρωμής που επιθυμείς και να τέλος να ολοκληώσεις τη συναλλαγή σου. Η παραγγελία σου θα ελεγθεί και μόλις γίνει αποδεκτή θα λάβεις email επιβεβαίωσης.


Πως μπορώ να επιλέξω το προϊόν που μου αρέσει;
Επέλεξε το προϊόν που σoυ αρέσει και κάνε “κλιλ” στη φωτογραφία ώστε να δεις τις λεπτομέρειες του ρούχου, τα διαθέσημα μεγέθη, τη σύνθεση, τον κωδικό προϊόντος και την τιμή. Έπειτα, επέλεξε το χρώμα και το μέγεθος που σου ταιριάζει καλύτερα.

Συμβουλέψου πάντα τον οδηγό μεγεθολογίου για να βεβαιωθείς πως επιλέγεις το σωστό μέγεθος για τον σωματότυπο σου.


Πως μπορώ να επανακτήσω τον κωδικό μου αν δεν τον θυμάμαι;
Μπορείς να ζητήσεις να τον επανακτήσεις στο πεδίο σύνδεσης. Μετά θα λάβεις email με το νέο σου κωδικό.


Μπορώ να εντοπίσω την παραγγελιά μου;
Ναι, μπορείς να ενοτπίσεις την παραγγελία σου σε πραγματικό χρόνο. Παράλληλα με το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου, θα λάβεις τον κωδικό αποστολής και έναν σχετικό σύνδεσμο για να εντοπίσεις την παραγγελία σου.


Μπορώ να αφαιρέσω προϊόντα από την παραγγελία μου;
Ναι. Μπορείς να αφαιρέσεις τα προϊόντα που δεν επιθυμείς από την τσάντα αγορών σου εφόσον δεν θα έχει δρομολογηθεί η παραγγελία σου.


Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου εφόσον δεν θα έχει ήδη δρομολογηθεί.


Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα ελλατωματικό προϊόν;
Στη σπάνια περίπτωση που θα λάβεις ένα ελλατωματικό προϊόν παρακαλώ στείλε μας μία σχετική φωτογραφία στο contact@bitsiani.com εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής του προϊόντος.

Μόλις αντιλειφθούμε το λάθος μας, θα οργανώσουμε μία δωρεάν επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος. Το “λάθος” προϊόν θα πρέπει να μην είναι χρησιμοποιημένο και θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και τοποθετημένο στην αρχική του συσκευασία.

Η παράδοση του νέου προϊόντος θα απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.


Τι πρέπει να κάνω αν λάβω διαφορετικό προϊόν από αυτό που παράγγειλα;
Σε περίπτωση που λάβεις προϊόν διαφορετικό από αυτό που παράγγειλες παρακαλούμε να στείλετε email εντός 24 ωρών από την παραλαβή του δέματος στο contact@bitsiani.com συμπεριλαμβάνοντας και μία σχετική φωτογραφία.
Μόλις αντιλειφθούμε το λάθος μας, θα οργανώσουμε μία δωρεάν επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος. Το “λάθος” προϊόν θα πρέπει να μην είναι χρησιμοποιημένο και θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και τοποθετημένο στην αρχική του συσκευασία.

Η παράδοση του νέου προϊόντος θα απαιτεί χρονικό διάστημα ίσο με το χρόνο αποστολής του αρχικού προϊόντος.